Trocas e Devoluções

Na nossa loja, entendemos que nem sempre as suas compras atendem às suas expectativas. É por isso que oferecemos um processo simples e conveniente de devolução ou troca, para garantir a sua total satisfação.

Se você precisar devolver ou trocar um item, siga estas etapas:

1. Entre em Contato: Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento ao cliente. Isso pode ser feito por Whatsapp ou por E-mail. Forneça as informações necessárias, como o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução ou troca.

2. Avaliação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe irá avaliar o seu pedido de devolução ou troca. Faremos o possível para resolver a questão da maneira mais rápida e eficiente possível.

3. Condições de Devolução ou Troca: É importante observar que aceitamos devoluções ou trocas dentro de um determinado período de tempo após a compra, geralmente 7 dias. Os itens devem estar em sua condição original, com etiquetas e sem sinais de uso. Além disso, alguns itens podem não ser elegíveis para devolução ou troca, como produtos vintage "Reliquias" por isso antes de comprar tire todas suas duvidas conosco.

4. Confirmação: Após o processamento, você receberá uma confirmação por e-mail ou mensagem de texto, detalhando as ações realizadas e quaisquer próximos passos, se aplicável.

Att. Equipe New Wave!